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“SCM의 성공은 S&OP의 실행력에서 시작된다.”
디지털 전환, 수요 불확실성, 글로벌 공급망 리스크…
이 모든 복잡성을 이겨내기 위한 기업의 핵심 역량은 무엇일까요?
그 해답은 S&OP(Sales & Operations Planning), 즉 ‘판매 및 운영 계획’에 있습니다.
하지만 단순히 S&OP라는 이름의 회의를 정례화한다고 해서 공급망이 개선되는 것은 아닙니다. 성공적인 S&OP 운영은 그 자체로 SCM 개선의 완성도를 의미합니다. 이번 글에서는 제공해주신 이미지 속 7가지 S&OP 성공의 전체 조건을 바탕으로, SCM 개선을 어떻게 추진해야 할지 전략적으로 분석해보겠습니다.
1. S&OP에 대한 충분한 이해와 실행 의지
SCM 개선의 시작은 S&OP의 개념을 조직 전체가 정확하게 이해하는 것입니다.
- 경영진은 S&OP을 통해 개선 가능한 영역이 무엇인지 명확히 파악하고, 전략 방향을 설정해야 합니다.
- 실무진은 자신의 업무가 S&OP와 어떻게 연결되는지 알고 있어야 하며, 교육과 설득이 선행되어야 합니다.
📌 포인트:
SCM은 더 이상 특정 부서의 업무가 아니라 전사적 실행 플랫폼입니다. 따라서 모든 구성원이 수요와 공급의 균형에 대한 인식을 공유하고 있어야 합니다.
2. 기본적인 데이터 관리 체계 구축
S&OP, 나아가 SCM 전체의 운영 정확도는 데이터 품질에 의해 좌우됩니다.
- 재고, 생산, 프로모션, 영업 계획 데이터가 단일 시스템 내에서 통합 관리되어야 합니다.
- 데이터 정합성(accuracy), 최신성(timeliness), 완전성(completeness)은 필수 전제조건입니다.
💡 실천 예시:
ITEM 마스터, BOM/RECIPE, 고객정보 등의 표준화가 되어 있지 않다면, 예측도, 생산계획도, 공급계획도 왜곡될 수밖에 없습니다.
3. Top-Down과 Bottom-Up의 균형 잡힌 구조
현장의 목소리는 수요를, 본사의 전략은 공급을 말합니다.
두 방향이 동시에 반영되어야 진정한 SCM 개선이 이루어집니다.
- 실무에서 제기하는 문제는 경영진에게 여과 없이 전달되어야 하며,
- 경영진은 전략적 시야로 현실성 있는 목표를 제시해야 합니다.
🛠️ 실행 포인트:
정기적인 리뷰 회의(GTM, S&OP, CPFR 등)를 통해 상향식/하향식 계획을 조율하는 문화 정착이 필요합니다.
4. 지속적인 개선과 변화관리
SCM 개선은 한 번의 프로젝트가 아닙니다.
계속해서 '문제'가 아니라 '개선 포인트'를 찾는 문화가 필요합니다.
- S&OP 회의에서 반복되는 이슈를 단순한 보고로 넘기지 말고, 프로세스 개선의 기회로 활용
- 변화관리(Change Management) 관점에서 저항 요인을 체계적으로 제거해야 합니다
📈 성과로 연결하기 위한 접근:
“왜 자꾸 같은 문제가 반복되는가?”라는 질문을 회의 안건으로 삼아야 합니다.
5. 기업에 맞는 적합한 시스템 선정
SCM 시스템은 ‘크고 복잡한 시스템’이 아니라 ‘우리 조직에 맞는 시스템’이어야 합니다.
- 단순한 데이터 수집 시스템이 아닌, 의사결정 도구로 활용 가능한 시스템이 중요합니다.
- 산업군 특성과 자사 업무 흐름을 고려한 시스템 도입이 필요합니다.
🧠 예시:
소비재 기업의 경우 유통/재고 중심의 시스템이 중요하며, 제조업체는 생산/공급계획 중심이 적합합니다.
6. 실행 가능한 프로세스 설계
아무리 좋은 계획도 실행되지 않으면 무용지물입니다.
S&OP를 통해 수립된 판매예측, 생산계획, 자재소요계획(MRP)은 실행으로 이어져야 합니다.
- 예측 대상의 선정 기준은 명확해야 하며
- 운영 모듈 간의 연계성도 반드시 확보되어야 합니다.
✅ 운영 최적화를 위한 기준:
판매예측 → 생산계획 → 구매계획 → 공급계획 → 재고정책까지의 흐름이 데이터상 연결되어야 합니다.
7. Top Level의 명확한 지원
SCM 개선의 모든 전략과 실행은 Top 레벨의 지지 없이는 절대 지속될 수 없습니다.
- 경영진이 이해하지 못한 채 단순한 실행 보고만 받는 구조는 오래 가지 못합니다.
- S&OP 운영 결과를 KPI에 반영하거나, 의사결정 회의에 정기 보고하는 방식으로 제도화해야 합니다.
📣 조직 문화의 핵심 전제:
“SCM은 조직의 전략 실행력을 높이기 위한 중심축이다.”
📌 SCM 개선이란, 시스템이 아니라 사람과 문화에서 출발
위의 7가지 조건은 단지 S&OP 성공 요건이 아니라, SCM 개선을 위한 조직 문화 정착의 핵심 요소입니다.
| 요소핵심 | 개선 방향 |
| 조직 이해 | SCM 개념에 대한 전사적 인식 공유 |
| 데이터 기반 | 정확하고 통합된 정보 시스템 구축 |
| 프로세스 정립 | 하향식 + 상향식 균형 운영 |
| 실행력 확보 | 실행 가능성과 모니터링 체계 마련 |
| 변화관리 | 반복적 이슈에 대한 근본 원인 제거 |
| 기술 기반 | 우리 조직에 맞는 SCM 시스템 선택 |
| 리더십 | 경영진의 지속적 후원과 참여 |
✨ 결론: 성공적인 SCM 개선은 S&OP에서 시작된다
SCM을 ‘물류’, ‘재고’의 영역으로만 인식하던 시대는 끝났습니다.
이제 SCM은 수요-공급을 통합적으로 조율하는 전략 기획의 플랫폼입니다.
그 핵심은 바로 S&OP.
이제는 단순히 도입 여부가 아닌, 성공 조건을 얼마나 정교하게 실행하고 있는가를 점검해야 할 때입니다.
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