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– 병목 해소와 빠른 의사결정이 만드는 수익 중심 SCM 혁신
우리는 공급망(SCM)을 효율화한다고 말할 때, 자칫 부서 단위 또는 지역 단위 최적화에 집중하곤 합니다.
하지만 전체가 연결된 시스템에서 부분의 최적화는 오히려 전체의 비효율을 심화시킬 수 있습니다.
그래서 필요한 것이 TOC(Theory of Constraints, 제약이론) 기반의 SCM입니다.
이번 글에서는 TOC의 원리를 SCM에 적용했을 때 어떤 개선 효과가 있는지, TOC-SCM의 실행 체계는 무엇인지, 그리고 실제 기업이 도입할 수 있는 단계별 전략은 무엇인지 구체적으로 소개하겠습니다.
1. 왜 TOC 기반 SCM인가?
TOC는 “시스템의 성과는 가장 약한 고리(제약)에 의해 결정된다”는 원리에 기반한 이론입니다. 이 개념을 SCM에 도입하면 핵심은 다음과 같이 정리됩니다:
- ❌ 많은 재고 보유 → 비용 증가, 자산 비효율
- ❌ 적은 재고 유지 → 납기 불이행, 매출 손실
- ✅ 병목(제약)을 중심으로 공급망 운영 → 전체 최적화
TOC는 공급망 상에서 생산, 물류, 자재, 외주, 판매 등 각 기능의 병목 자원을 식별하고 그 흐름을 중심으로 동기화함으로써 납기 신뢰, 리드타임, 재고 효율성을 동시에 달성하게 해줍니다.
2. 기존 공급관리 방식의 한계
전통적인 SCM은 다음과 같은 딜레마에 빠져 있습니다:
- 수요 예측 정확도가 낮다 → 공급 계획이 부정확
- 고객 납기는 자주 어긋난다 → 안전재고는 점점 늘어난다
- 부서별 KPI(생산률, 재고회전율 등)에 따른 분절적 대응
- 결과적으로 ‘과잉 재고’와 ‘품절’이 동시에 존재하게 됨
이러한 현상은 부분최적의 전형적인 문제이며, 이를 극복하려면 전체 흐름 기반의 운영 전환이 필요합니다.
3. TOC 기반 SCM 핵심 요소 및 구조
TOC 기반 SCM은 4가지 실행 툴을 중심으로 운영됩니다 (이미지 참고).
✅ TOC – TA: Throughput Accounting
- 수익 중심의 SCM 성과 측정
- 쓰루풋(Throughput), 운영비용, 재고를 기준으로 BSC-KPI 재설계
- S&OP 의사결정 기준을 ‘속도 중심’으로 전환
✅ TOC – CCPM: 프로젝트 및 제품 개발 관리
- 신제품 개발을 병목 기준으로 운영 (단납기 기준 수립)
- 개발 우선순위 설정, 자원배분 최적화
- 물류거점, 운송 재고 최소화 전략 도입
✅ TOC – DBR: 병목 자원 중심 생산/물류 운영
- Drum-Buffer-Rope 개념을 통해 병목 중심 흐름 관리
- 재고보충(RP), Net Change Planning에 적용
- 실행계획은 병목 자원 기반, 타 기능은 그에 맞춰 조정
✅ TOC – TP: 문제해결 논리 체계
- War Room 방식 운영
- 정책수립, 영업 전략, 납기약속 등 병목 요인을 구조적으로 해결
- 논리적 사고력(Skill)을 조직 전반에 내재화
4. 기대 효과
TOC-SCM이 실현되면 기업은 다음과 같은 이점을 확보하게 됩니다.
| 구분 | 효과 |
| 비용절감 | 재고 과잉 방지, 병목 중심 생산으로 설비 효율 증가 |
| 수익증대 | 납기 정확도 향상, 매출 기회 손실 최소화 |
| 속도 개선 | 단납기 대응력 강화, FP-TO 동기화 시간 단축 |
| 조직 협업 | 기능 간 충돌 감소, 실행기반 S&OP 정착 |
| 전략적 사고 | 문제 중심 분석 → 구조적 개선 실행력 강화 |
5. 도입 전략: TOC-SCM은 이렇게 시작한다
🧭 Step 1: 병목 식별
- 현재 공급망 상에서 리드타임 지연, 재고 누적, 납기불이행이 집중된 영역을 분석
- 대표 예: 자재보충, 외주 가공, 생산라인, 물류차량 등
🧭 Step 2: 병목 중심 흐름 설계
- 병목 자원을 기준으로 계획/생산/배송 계획을 정렬
- DBR 방식 운영 계획 수립
🧭 Step 3: BSC-KPI 재설계
- Throughput 중심 KPI 전환
- 생산성 지표보다 수익성 중심 지표 설계
🧭 Step 4: War Room 방식의 정책개선
- 납기, 재고, 품절 등 구조적 이슈 해결을 위한 상시 회의체 운영
- 원인→해결→정책화까지 일관된 시스템화
6. TOC-SCM은 단순한 운영 개선이 아니다
TOC 기반 SCM은 단순히 “재고 줄이고 납기를 맞추자”는 운영 도구가 아닙니다.
이는 다음을 가능하게 합니다:
- 공급망 전체의 흐름을 바꾸고
- 계획 기준을 ‘병목’에 맞추며
- 조직의 의사결정 기준을 바꿉니다
📌 다시 말해, TOC-SCM은 **"공급망의 철학을 바꾸는 전략적 접근"**입니다.
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